Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

Các hư hỏng Internet khách hàng có thể tự khắc phục được In Email
CÁC HƯ HỎNG INTERNET KHÁCH HÀNG CÓ THỂ TỰ KHẮC PHỤC ĐƯỢC

Các lỗi hư hỏng Internet đơn giản thường gặp mà khách hàng có thể tự

xử lý như sau:

 

Trường hợp 1:

Do bị disable card mạng, đây là lỗi thường gặp nhất mà khách hàng có thể

tự khắc phục để sử dụng lại dịch vụ. Biểu tượng Network Adapter của card mạngtu sua hu hong Internet, khac phuc hu hong internet, su ly xu co internet, tu xu ly su co internet

sẽ xuất hiện ở thanh Taskbar dưới góc phải màn hình, báo hiệu máy tính và

Modem ADSL đã kết nối thành công, nếu vì vô tình ta disable card mạng thì sẽ

không thấy biểu tượng trên như trước nữa khi đó máy tính và modem ADSL 

không kết nối với nhau được mặc dù tín hiệu đường truyền ASDL vẫn bình thường.

 

Cách khắc phục:

Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Network Connections và nhấp đúp vào

biểu tượng Local Area Connection tu sua hu hong Internet, khac phuc hu hong internet, su ly xu co internet, tu xu ly su co internetđểEnable lại card mạng.

 

Trường hợp 2:

Biểu tượng Network Adapter (card mạng) dưới thanh task bar góc phải màn hình có

"dấu chấm than" màu vàng tu sua hu hong Internet, khac phuc hu hong internet, su ly xu co internet, tu xu ly su co internet

 

Cách khắc phục:

Đây là trường hợp máy tính để chế độ IP tự động nhưng modem không cấp địa chỉ

IP cho máy tính. Vì thế, chúng ta phải cấp IP tĩnh cho máy tính, để cấp IP tĩnh cho

máy tính chúng ta làm như sau:

A. Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows 2000 hoặc Windows XP

  • Chọn Start -> Settings -> Control Panel -> Network Connections
  • Nhấp chuột phải (right click) vào biểu tượng Local Area Network chọnProperties
  • Tại tab General chọn dòng Internet Protocol (TCP/IP) chọn Properties
  • Gán IP tĩnh, chọn vào Use the following IP address và nhập địa chỉ IP (xem hình 1)

tu sua hu hong Internet, khac phuc hu hong internet, su ly xu co internet, tu xu ly su co internet

Hình 1

 

B. Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows Vista

  • Chọn Start -> Settings -> Control Panel -> Network and Sharing Center
  • Nhấp chuột vào View Status của Network Adapter
  • Tại tab General chọn Properties
  • Tại tab Networking chọn dòng Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)chọn Properties
  • Gán IP tĩnh, chọn vào Use the following IP address và nhập địa chỉ IP (xem hình 2)

tu sua hu hong Internet, khac phuc hu hong internet, su ly xu co internet, tu xu ly su co internet

Hình 2

Lưu ý:

  • Địa chỉ IP của máy tính phải cùng địa chỉ mạng của modem ADSL. Ví dụ: chúng
  •  ta có modem Huawei MT880 trong trường hợp này địa chỉ IP của modem là:
  •  192.168.1.1 thì địa chỉ IP của máy tính chúng ta có thể gàn từ: 192.168.1.2 đến
  •  192.168.1.254.
  • Default gateway là địa chỉ IP của modem trong trường hợp này là: 192.168.1.1
  • DNS Server : 203.162.4.190 và 203.162.4.191

 

Trường hợp 3:

Do dịch chuyển máy tính, modem ADSL cắm dây không chặt. Trong quá trình sử

dụng vì lý do nào đó mà khách hàng dịch chuyển máy tính hoặc modem ADSL,

sau đó đấu nối lại không chặt hoặc không đúng kỹ thuật nên các thiết bị không

kết nối được với nhau.

 

Cách khắc phục:

Đấu lại các thiết bị đúng kỹ thuật theo nguyên tắc: nối Modem ADSL vào máy

tính bằng cáp mạng hoặc cáp USB (trong trường hợp dùng modem cổng USB),

nối đường dây ADSL vào modem ADSL, các thiết bị dùng thoại như: máy fax,

máy điện thoại phải đấu từ cổng Phone của Filter / Splliter.

 

Trường hợp 4:

Do bố trí lại phòng ốc, tăng thêm máy điện thoại nhưng đấu nối sai kỹ thuật.

Trong quá trình sử dụng nếu vì lý do phải bố trí lại phòng ốc hoặc do nhu cầu

tăng thêm máy điện thoại mà khách hàng đấu lại đường dây ADSL sai kỹ thuật

dẫn đến nhiễu và làm mất tín hiệu ADSL.

 

Cách khắc phục:

Đấu lại các thiết bị đúng kỹ thuật theo nguyên tắc: nối Modem ADSL vào máy

tính bằng cáp mạng hoặc cáp USB (trong trường hợp dùng modem cổng USB),

nối đường dây ADSL vào modem ADSL, các thiết bị dùng thoại như: máy fax,

máy điện thoại phải đấu từ cổng Phone của Filter / Splliter.

 

Trường hợp 5:

Không kết nối Internet do nợ cước Internet nên nhà cung cấp khóa tài khoảnMegaVNN

Cách khắc phục:

Thanh toán cước Internet đúng hạn và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết

thêm về tình trạng tài khoản MegaVNN của mình.

 

Trường hợp 6:

Không kết nối Internet do đổi mật khẩu truy cập MegaVNN nhưng không đăng nhập

vào cấu hình modem ADSL nhập lại mật khẩu mới vừa đổi.

 

Cách khắc phục:

Đăng nhập vào cấu hình modem ADSL và nhập vào mật khẩu mới vừa đổi sau đó

lưu cấu hình modem ADSL.

Lưu ý: Việc đăng nhập cấu hình modem để nhập lại mật khấu và lưu cấu hình modem

ADSL tương đối phức tạp, đòi hỏi người sử dụng phải am hiểu kỹ thuật. Nếu không

cần thiết thì ta không nên đổi mật khẩu truy cập thường xuyên. Nếu đã đổi mật khẩu

truy cập khách hàng nên đọc tài liệu kèm theo của modem để đăng nhập cấu hình

modem hoặc gọi 800126 để được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại.

 

Trường hợp 7:

Do hệ điều hành bị nhiễm VIRUS máy tính nên truy cập Internet chậm hoặc không

truy cập được Internet. Biểu hiện nhận biết máy tính có bị nhiễm VIRUS máy tính

thường khởi động máy tính chậm, khởi động một chương trình ứng dụng chậm,

máy tính thường bị treo.

 

Cách khắc phục:

Cài đặt chương trình phòng chống VIRUS máy tính, quét VIRUS máy tính nếu vẫn

không khắc phục hãy liên hệ nhà cung cấp máy tính hỗ trợ.

Lưu ý: Trong trường hợp máy vi tính nhiễm VIRUS máy tính mức độ nhẹ, các loại

VIRUS máy tính không nguy hiểm thì có thể quét được; trong trường hợp nặng có

thể quét VIRUS máy tính xong sẽ không phát hiện được hoặc có diệt được nhưng

vẫn không cải thiện tình trạng ta phải cài đặt lại hệ điều hành máy tính.

AddThis Social Bookmark Button
 

Liên kết Google +

Tư vấn trực tuyến

HOTLINE ĐĂNG KÝ

0916.31.0606

0886.116.116

0886.00.11.66

Tổng Đài HCM
028.38.686.686

Liên kết

 sim-goi-cuoc-vinaphone-re-vo-cuc-tai-vnpt-shop-fibervnn
 goi-fclub-sieu-re-vinaphone
 vinaphone-tra-sau-
 goi-thuong-gia-moi-2020-vinaphone-tra-sau
 vinaphone-tra-sau-goi-cuoc-thuong-gia-data-khung
 vinaphone-tra-sau-fiber-avatar
  D169G-vinaphone-tra-sau-gia-re-fibervnn
   goi-4g-khong-gioi-han-max100-vinaphone-fibervnn 
  e-learning-vnpt-fibervnn-vn
 
 
 chon so dep vinaphone, vinaphone tra sau, vinaphone mien phi 10 phut
 dang-ky-4g-vinaphone-fibervnn

cap quang vnpt 

Đang trực tuyến

Hiện có 113 khách Trực tuyến

Lượt truy cập

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterHôm nay3366
mod_vvisit_counterHôm qua5991
mod_vvisit_counterTuần trước26110
mod_vvisit_counterTháng trước99364
mod_vvisit_counterTất cả7862972


Dịch vụ

 goi-internet-truyen-hinh-vnpt-home-combo-tang-2-4-thang-800x800-fibervnn

 home-super-wifi-mesh-vnpt-fibervnn-

 goi-home-dinh-vnpt-fibervnn-500x500

 lap-internet-vnpt-gia-re-0915999941-

 home-tv-k--80mbps-fiber

 home-tv-on-50mbps

 home-on-50mbps

 truyen-hinh-dmytv-24k-thang-vnpt-fibervnn

 van-phong-data-ket-noi-tha-ga-hv-1

 lap-internet-giam-35-cuoc

 truyen-hinh-mytv-288-2019

 danh-sach-kenh-truyen-hinh-mytv-vod-2019 

 hop-dong-dien-tu-vnpt-econtract-fibervnn-

 sms-brandname-vnpt-fibervnn----

 

 

 cuoc-goi-dien-thoai-co-dinh-vnpt-FIBERVNN

 tong-dai-bao-hu-vnpt-toan-quoc

 

 

Dịch vụ VNPT : Trang chủ Hỗ Trợ Cấu hình modem - router Các hư hỏng Internet khách hàng có thể tự khắc phục được

Liên Hệ Chúng Tôi Nhé!